Zwroty produktów

Nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu? Możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych przepisami prawa.

Jak dokonać zwrotu?

1. Zgłoś zwrot online

Kliknij przycisk „ZGŁOŚ ZWROT ONLINE” i przejdź do formularza zwrotu. Podaj numer zamówienia oraz adres e-mail, a następnie postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Jeżeli zgłosisz zwrot za pomocą formularza online, nie musisz dołączać do przesyłki papierowego formularza zwrotu.

2. Jeśli nie zgłaszasz zwrotu online

Jeżeli nie korzystasz z formularza online, możesz poinformować nas o odstąpieniu od umowy drogą mailową lub pisemnie. Możesz również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy dostępnego w naszym Regulaminie.

Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać przed upływem 14-dniowego terminu.

3. Przygotuj i odeślij produkt

Po zgłoszeniu zwrotu odpowiednio zapakuj produkt i wyślij go na adres:

Maciej Reduch – Maskowy Bal
ul. Ludwika Solskiego 1A
52-401 Wrocław

Produkt należy zabezpieczyć w sposób odpowiedni do transportu. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Ważne informacje dotyczące zwrotu

• Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni. Termin rozpoczyna się co do zasady od objęcia produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.
• Nie musisz podawać przyczyny odstąpienia od umowy.
• Koszt odesłania produktu do Sprzedawcy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca zobowiązał się go ponieść albo nie poinformował o obowiązku poniesienia tego kosztu.
• Zwrot płatności obejmuje cenę produktu oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie dla danego zamówienia.
• Zwrot płatności następuje co do zasady przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu.
• Oryginalne opakowanie ani paragon nie są warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia od umowy.

Kiedy zwrot może nie być możliwy?

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach prawa. Dotyczy to między innymi niektórych produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

Samo określenie produktu jako maski, peruki, stroju lub akcesorium nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy. Wyjątek ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki.

Wymiana produktu

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.

Jeżeli zamówiony produkt ma niewłaściwy rozmiar, kolor lub z innego powodu chcesz otrzymać inny produkt, należy dokonać zwrotu zakupionego produktu, a następnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.